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本網(wǎng)訊（記者 蔣瑋）近年來，貴州省松桃苗族自治縣注重從制度機(jī)制上解決問題，增強(qiáng)貫徹落實(shí)制度的執(zhí)行力，讓群眾成為作風(fēng)建設(shè)的“閱卷人”和“監(jiān)督員”，以實(shí)實(shí)在在的作風(fēng)成效做到取信于民。
優(yōu)化服務(wù)路徑“紓民困”
“不僅解決了噪音，還溫暖了心窩！”面對(duì)筆者的來訪，獨(dú)居老人田大爺由衷地發(fā)出了感激。今年3月中旬，松桃自治縣居民田大爺因鄰里噪音多次投訴無果，情緒激動(dòng)來到松桃自治縣綜治中心。在了解情況后，中心立刻啟動(dòng)了“民生訴求快速響應(yīng)通道”。進(jìn)行法律服務(wù)中心協(xié)助取證，警調(diào)對(duì)接室上門勸導(dǎo)，社區(qū)同步開展心理疏導(dǎo)。問題解決后，綜治中心持續(xù)跟進(jìn)，為老人對(duì)接養(yǎng)老服務(wù)資源。用暖心服務(wù)將群眾的怒氣與焦慮化為笑意與安心。
通過“常駐+輪駐+隨駐”模式，松桃自治縣人民法院、婦聯(lián)、住建、市場(chǎng)監(jiān)管等十余個(gè)部門打破壁壘，構(gòu)建“程序性推進(jìn)+實(shí)質(zhì)性解決”雙軌機(jī)制。群眾訴求一經(jīng)受理，即進(jìn)入法治化軌道，調(diào)解、仲裁、行政復(fù)議、訴訟等手段多管齊下。疑難問題由綜治中心派單跟單，部門接單處置，全程閉環(huán)管理。對(duì)于跨領(lǐng)域或復(fù)雜案件，中心啟動(dòng)“1+N”會(huì)商機(jī)制，聯(lián)合多部門及行業(yè)專家集中研判。
近年來，松桃自治縣明確場(chǎng)所設(shè)置規(guī)范化、部門入駐規(guī)范化、運(yùn)行機(jī)制規(guī)范化、督辦落實(shí)規(guī)范化、信息化建設(shè)規(guī)范化“五個(gè)規(guī)范化”，設(shè)置10個(gè)辦事窗口與18個(gè)多元化解室，采取“常駐+輪駐+隨駐”機(jī)制解決訴求，實(shí)現(xiàn)群眾“最多跑一地”目標(biāo)。目前，縣鄉(xiāng)村三級(jí)綜治中心解決群眾訴求5920件，化解率97.35%，人民群眾滿意度98.2%。
辦好民生實(shí)事“暖民心”
“實(shí)在太方便了，去年生病，不出鎮(zhèn)就能拍片?！痹谒商易灾慰h孟溪鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)過的村民胡女士說，以前拍片，需要乘車去縣里的醫(yī)院。2022年以來，通過松桃苗族自治縣“縣域醫(yī)學(xué)影像中心”，共有10多萬名群眾像胡女士一樣，享受“家門口”衛(wèi)生院拍片、縣域醫(yī)學(xué)影像中心專家診斷紅利。
2022年，為了破解基層群眾看病遠(yuǎn)、看病難、看病貴難題，松桃自治縣以縣人民醫(yī)院放射科為平臺(tái)，建立縣人民醫(yī)院與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院聯(lián)心、聯(lián)動(dòng)、聯(lián)效的“1+N”模式縣域醫(yī)學(xué)影像中心。推動(dòng)縣內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，打破縣域醫(yī)療影像信息壁壘，接入全縣28家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及縣婦幼保健院。同時(shí)，建立完善平臺(tái)化診斷審核機(jī)制，制定《松桃縣放射技術(shù)檢查規(guī)范》《松桃縣放射檢查標(biāo)準(zhǔn)片》等地方標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)影像醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)學(xué)影像檢查、診斷、質(zhì)控等方面的行為。通過“鄉(xiāng)級(jí)檢查、縣級(jí)診斷”服務(wù)方式，共為全縣10萬多余名群眾提供服務(wù)。
據(jù)了解，松桃苗族自治縣人民醫(yī)院自出臺(tái)《醫(yī)學(xué)檢查檢驗(yàn)結(jié)果共享互認(rèn)管理制度》，推行“一站式服務(wù)”“免除120接診縣域內(nèi)交通費(fèi)”“雙語導(dǎo)診服務(wù)”“降低急診掛號(hào)費(fèi)用”等服務(wù)后，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療糾紛化解率100%，審計(jì)發(fā)現(xiàn)立行立改問題整改率100%，檢查檢驗(yàn)結(jié)果共享互認(rèn)次數(shù)較上年度提升5%，患者就醫(yī)滿意度達(dá)92%以上，為患者節(jié)約費(fèi)用約33萬元。
整治不良風(fēng)氣“順民意”
“全村群眾紅白喜事統(tǒng)一到‘合約食堂’舉行。明確婚前報(bào)備、喜事簡(jiǎn)辦，杜絕大操大辦、違規(guī)濫辦?！?/span>
這是松桃自治縣牛郎鎮(zhèn)近年來在移風(fēng)易俗，鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)上的明顯成效，這一變化切實(shí)根除了鋪張浪費(fèi)、厚葬薄養(yǎng)、人情攀比等問題。村民龍昌勇作為在“合約食堂”請(qǐng)過酒席的主事人，感受最為深刻：“2023年10月我女兒出嫁，我們就在村里的合約食堂辦出閣宴，省心省力省錢，不用東家借桌子西家借鍋碗的。提倡婚事新辦以后，控制了桌數(shù)，不大肆燃放煙花炮竹，也給我們自己減輕了負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)在吃的是和氣、熱鬧的氛圍?！?/span>
松桃自治縣針對(duì)黨員干部作風(fēng)和群眾反映強(qiáng)烈的濫辦酒席問題，出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和治理城鄉(xiāng)操辦酒席工作的通知》，設(shè)立公布縣鄉(xiāng)監(jiān)督舉報(bào)電話，通過“微松桃”、群眾會(huì)、院壩會(huì)等“苗漢雙語”線上線下宣傳，組建紅白理事會(huì)，推行“積分制”公示制度、“合約食堂”等做法，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與監(jiān)督和制止違規(guī)酒席。同步將道士、餐飲行業(yè)納入備案管理，組織市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門加強(qiáng)日常監(jiān)督，對(duì)責(zé)任落實(shí)不力的單位或個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅處置。目前，組建紅白理事會(huì)496個(gè)，勸阻違規(guī)酒席49起，勸阻成功率100%。
用機(jī)制建設(shè)夯基固本，以執(zhí)行落實(shí)直達(dá)民心。松桃自治縣堅(jiān)持緊盯群眾反映的急難愁盼問題，嚴(yán)格落實(shí)“四下基層”制度，推動(dòng)事要解決、作風(fēng)轉(zhuǎn)變、群眾滿意。
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