本網(wǎng)訊（縣人社局 楊智勇）今年來，為進一步提升服務質(zhì)量，強化高效服務，縣人力資源和社會保障局積極推行“三度”服務理念，即禮度、準度、溫度，為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。
辦事有“禮度”?？h人社局要求各工作人員嚴格遵守工作紀律，做到著裝整齊、儀表端莊、舉止得體、語言文明，以良好的形象和服務態(tài)度，讓辦事群眾感受到尊重和關(guān)愛。堅持以人為本，結(jié)合各類窗口服務特點，規(guī)定并推行文明服務用語，做到服務語言規(guī)范，表達清晰準確，語氣親切溫和具有親和力，在全局工作人員中大力提倡人人多一分主動、多一分熱情、多一分關(guān)懷。
工作有“準度”?？h人社局加強了對窗口工作人員的業(yè)務培訓，由分管領(lǐng)導和相關(guān)業(yè)務負責人主持業(yè)務培訓，確保工作人員熟練掌握各項業(yè)務流程和政策，能夠準確解答群眾的問題，為群眾提供精準的服務。同時做到“三不許”“四杜絕”。不許在工作時間、工作場所玩游戲聊天，不許在公共場所打麻將活動，不許接受利益相關(guān)人員的宴請。嚴格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象；嚴格信息管理，杜絕泄露服務對象隱私現(xiàn)象；嚴守崗位認真履職，杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象；保持工作熱情，杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。
服務有“溫度”。在服務大廳設(shè)置了便民設(shè)施，如飲水機、休息座椅、老花鏡等，方便群眾使用。同時，還推行預約服務、延時服務、上門服務等特色服務，讓群眾感受到人社服務的溫暖。圍繞塑造工作人員良好形象，推行“六個一服務”，工作人員堅持做到“一張笑臉相迎，一聲您好問候，一把凳子讓座，一杯熱水接待，一顆熱心相待，一句祝福相送”；樹好“人社誠信”這張名片，實行“五制”“四公開”“三亮明”，讓辦事的群眾少跑一趟路、少排一次隊、少等一分鐘。
通過推行“三度”服務理念，縣人社局的服務水平更高效，得到了辦事群眾的一致好評。
