5月9日，劉某在其母親的陪同下急匆匆地去到縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口辦理身份證。當(dāng)時(shí)已是下班時(shí)間，具體辦證人員已下班回家，仍在后臺加班的公安綜合窗口首席代表滕樹華見到劉某匆匆趕來，主動詢問劉某，當(dāng)?shù)弥獎⒛绸R上要參加高考，今天是專門從學(xué)校請假來辦理身份證后。為了確保劉某不白跑一趟，最大限度地保證學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間，滕樹華馬上聯(lián)系已下班的辦證人員吳沖返回窗口為劉某采集信息、辦理證件。
這一幕在公安綜合窗口常有發(fā)生，為了最大程度地利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑路、好辦事，公安綜合窗口積極推行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等服務(wù)事項(xiàng)，只要群眾有需求，窗口工作人員就會主動延長下班時(shí)間，直到辦完最后一件事，送走最后一個(gè)辦事群眾，窗口工作人員才會下班。
隨著“高效辦成一件事”深入推進(jìn)，公安綜合窗口不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升工作效率，并注重在打造人性化、有溫度的政務(wù)服務(wù)方面下功夫。目前，公安綜合窗口將工作日延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)與雙休日服務(wù)、下班休息時(shí)段服務(wù)相結(jié)合，成功打造“5+2”“白加黑”全天候常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，以實(shí)際行動詮釋“全心全意為人民服務(wù)”的承諾。（滕樹華）
