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“這才剛過完新年，你們就來了，現(xiàn)在市場需求量大，我們正開足馬力生產(chǎn)，有你們周到貼心的服務(wù)讓生產(chǎn)更放心了?！?月6日，在貴州松桃樂嘉公司，南方電網(wǎng)貴州銅仁松桃供電局青年服務(wù)隊(duì)正在對(duì)該企業(yè)的配電設(shè)備和生產(chǎn)用電進(jìn)行“把脈問診”。
新年過后，隨著春節(jié)期間停產(chǎn)、歇業(yè)的中小企業(yè)陸續(xù)開工，松桃迎來“復(fù)工潮”。位于貴州松桃經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)以樂嘉公司為代表的多家企業(yè)搶抓機(jī)遇，陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，開足馬力，迅速從“假期模式”轉(zhuǎn)入“工作狀態(tài)”，掀起了生產(chǎn)熱潮。供電服務(wù)隊(duì)以保障企業(yè)客戶安全及時(shí)用電為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)園區(qū)企業(yè)的電力設(shè)施設(shè)備開展安全用電檢查，了解復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，全力保障客戶用電需求，助推企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“開門紅”。
積極優(yōu)化營商環(huán)境，以電力大數(shù)據(jù)作為切入點(diǎn)，全面梳理轄區(qū)各行各業(yè)用電數(shù)據(jù)，并通過電話溝通和預(yù)約走訪的方式，提前掌握企業(yè)開工復(fù)產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)用電需求，針對(duì)節(jié)后企業(yè)提出的復(fù)電、增容等用電申請(qǐng)，開辟“綠色通道”，建立并與客戶“一對(duì)一”聯(lián)系制度，現(xiàn)場了解用電需求和用電方面遇到實(shí)際問題，積極提出對(duì)策，為客戶解決后顧之憂。主動(dòng)開展上門服務(wù)活動(dòng)，針對(duì)已復(fù)工和即將復(fù)工的企業(yè)，聽取客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議，完善用電方案，做到“一企一策”，實(shí)行用電事項(xiàng)全過程對(duì)接、全流程服務(wù)。同時(shí)，宣傳安全用電常識(shí)，并對(duì)企業(yè)配電室、生產(chǎn)車間等用電設(shè)施進(jìn)行全面體檢，及時(shí)消除安全隱患，保障供電可靠性。
在確保大電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，跟蹤關(guān)注企業(yè)復(fù)工后的生產(chǎn)經(jīng)營情況，建立常態(tài)溝通機(jī)制，隨時(shí)在企業(yè)容量變更、電氣設(shè)備改造和日常用電等方面提供支持，為企業(yè)生產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)安全的電力保證。截至目前，該局已完成轄區(qū)48家大中型企業(yè)復(fù)工走訪排查工作，協(xié)助企業(yè)整改各類隱患34處，確保了客戶節(jié)后開工正常安全可靠用電。下一步，松桃供電局將繼續(xù)秉承“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，以客戶需求為己任，進(jìn)一步強(qiáng)化電力保障，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)保駕護(hù)航。（田杰）
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