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我縣人社局立足縣情，健全完善勞動人事爭議多元處理機制，堅持調(diào)裁結(jié)合，以調(diào)為主，采取“四步法”優(yōu)化仲裁服務(wù)。2022年共受理勞動人事爭議案件440件，裁決124件，其中調(diào)解316件，有效維護雙方當事人合法權(quán)益，促進勞動關(guān)系和諧發(fā)展。
庭審現(xiàn)場
立案前了解。縣勞動人事爭議仲裁院接到勞動人事爭議仲裁申請文書到立案前，先審查申請當事人訴求內(nèi)容，了解引起勞動爭議案件的前因后果，現(xiàn)場以電話方式與被申請方取得聯(lián)系，對引起爭議事實進行了解核實，并告知被申請方可能承擔的法律后果。期間，經(jīng)了解核實雙方當事人訴求基本情況，并告知雙方權(quán)衡利弊，可促成部分勞動人事爭議案外和解，第一時間讓勞動人事爭議在萌芽狀態(tài)得到解決。
調(diào)解現(xiàn)場
開庭前諒解。利用立案后至開庭前充足時間，適時跟蹤雙方協(xié)商和解進度，對仍不能達成和解協(xié)議的爭議，組織當事人雙方到調(diào)解辦公室，讓雙方坐下來冷靜、友好地表達各自意見。勞動人事爭議調(diào)解員通過聽取雙方爭議焦點，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，通過擺事實、講道理的方式，結(jié)合以往案例處理結(jié)果，對照爭議焦點有的放矢地引導(dǎo)雙方當事人在平和的氛圍中再思考、再溝通協(xié)商，讓雙方更進一步理解，互相達成開庭前諒解意見，防止矛盾激化。
庭審現(xiàn)場
庭審時化解。勞動人事爭議仲裁庭審結(jié)束后，經(jīng)庭審調(diào)查，以及雙方當事人為維護自己權(quán)益，依照相關(guān)法律法規(guī)進行舉證、質(zhì)證、認證和辯論等程序。借助雙方當事人整個案件的權(quán)利義務(wù)基本上已明了清楚、情緒平和的有利時機，仲裁員主動出擊，充分發(fā)揮“和事佬”的主動性和積極性，引導(dǎo)雙方當事人以換位思考方式繼續(xù)回到桌面協(xié)商，再次就爭議焦點交換意見，爭取矛盾糾紛庭審時化解。
裁決前和解。當庭審理結(jié)果無法達成調(diào)解協(xié)議，仲裁員告知雙方當事人在仲裁裁決文書作出決定前的有效時間仍可協(xié)商和解。期間，仲裁員始終把好以調(diào)促和“方向盤”，以服務(wù)群眾“最后一公里”的熱情做實回訪跟蹤服務(wù)，隨時掌握雙方思想動向，千方百計創(chuàng)造機會提供協(xié)商和解平臺，最大限度促成協(xié)商和解。（楊智勇）
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