平頭鎮(zhèn)：探索“四單”模式，推動文明實(shí)踐次第花開
作者：田立琴 時間：2022/7/1 15:31:58 來源：本站原創(chuàng) 關(guān)注人數(shù)：
近年來，平頭鎮(zhèn)堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)，通過群眾“點(diǎn)單”、站（所）“配單”、志愿者“接單”、群眾“評單”的模式，努力在“躬身力行”上下功夫，破解群眾“急難愁盼”問題，深入推動新時代文明實(shí)踐活動。
組織有信，群眾“點(diǎn)單”
對照各項(xiàng)惠民政策及文明實(shí)踐“菜單”分解細(xì)化，定做出個性化、多樣化、人性化“菜單”，群眾通過在新時代文明實(shí)踐站公開欄公布、村小組群發(fā)布，群眾電話、微信“點(diǎn)單”，確保志愿服務(wù)與群眾需求高度匹配、無縫對接。
陣地有實(shí)，站（所）“配單”
建設(shè)新時代文明實(shí)踐所“指揮部”，完善文化制度、標(biāo)識標(biāo)牌等陣地建設(shè)，統(tǒng)籌鎮(zhèn)、村兩級“配單”派送任務(wù)，組織志愿隊(duì)伍實(shí)時走村入戶宣傳宣講政策法規(guī)。鎮(zhèn)級新時代文明實(shí)踐所組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，培育一批對“四單”工作流程熟練志愿者，確保更好、更快、更精準(zhǔn)的完成“配單”任務(wù)。
隊(duì)伍有力，志愿“接單”
新時代文明實(shí)踐站了解群眾需求后，由志愿者主動“接單”，并根據(jù)派單內(nèi)容制作活動方案，組織開展愛心幫扶、政策理論宣講、人居環(huán)境治理、移風(fēng)易俗等系列文明實(shí)踐活動或上門服務(wù)，讓群眾需求得到及時解決，打造群眾身邊的志愿服務(wù)圈。截止目前，各志愿服務(wù)隊(duì)伍開展各類活動260余次，涉及群眾3000余人，接單率為100%。
活動有效，群眾“評單”
一是開展評單問卷。各站（所）通過合作模式或是單獨(dú)創(chuàng)建模式，在新時代文明實(shí)踐線上陣地發(fā)布活動?；顒咏Y(jié)束后，形成活動評單問卷，通過現(xiàn)場組織志愿者發(fā)放評單問卷，參與活動群眾進(jìn)行現(xiàn)場評價，提高服務(wù)滿意度。截至目前，共收到群眾“評單”問卷200余份，滿意度達(dá)98%。二是隨機(jī)電話回訪。根據(jù)活動評單問卷結(jié)果或線上活動簡報宣傳成效，站（所）安排志愿者進(jìn)行隨機(jī)電話回訪，聽取不同意見或建議，確保“點(diǎn)單”群眾后續(xù)服務(wù)不漏一人，為活動開展找準(zhǔn)方向、深入民心。目前記錄電話回訪評價30余次。三是強(qiáng)化清單整改。組織志愿隊(duì)伍成員匯總活動評單、整理電話回訪意見，進(jìn)行評單分析，歸類問題，及時制定整改方案，為全鎮(zhèn)新時代文明實(shí)踐工作補(bǔ)齊短板，提升整體服務(wù)水平。截止目前收到意見3條，已整改3條。（平頭鎮(zhèn) 田立琴）
