本網(wǎng)訊（縣交通運輸局郭曉強）為進一步提升交通窗口政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范窗口政務(wù)服務(wù)行為，著力優(yōu)化營商政務(wù)環(huán)境，讓前來辦事的企業(yè)及群眾的獲得感、幸福感、滿意度持續(xù)提高，縣交通運輸局“三舉措”提升窗口服務(wù)品質(zhì)，在優(yōu)化營商環(huán)境中彰顯交通溫度。
現(xiàn)場指導(dǎo)從業(yè)人員證件換（審）相關(guān)操作流程
一是及時完善更新服務(wù)信息，提高服務(wù)信息知曉率。該局及時完善更新辦事流程指南以及各類審批資料示范文本并放置于縣政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口供前來辦事的企業(yè)及群眾查閱，旨在通過辦事指南讓前來辦事的企業(yè)及群眾了解各類申報所需資料、設(shè)定依據(jù)、辦事程序、審查標準、辦理時限。
窗口服務(wù)指南
二是用心做好咨詢答疑服務(wù)，樹立交通窗口新形象。窗口服務(wù)尤其是咨詢答疑服務(wù)工作的好壞將直接影響到政務(wù)服務(wù)部門在群眾心中的形象，為樹立我縣交通窗口高效、廉潔、文明的新形象，該局著力培育和弘揚“人人是窗口，個個是形象”的思想理念，努力鍛造一支新時代高質(zhì)量服務(wù)隊伍，全心全意服務(wù)好前來的每一家企業(yè)、每一位群眾，力求讓每一位咨詢的辦事人員問有所答，答能解疑，信息準確無誤。
三是注重加強業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。該局選派優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干到窗口前臺服務(wù)，著力加強前臺受理人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，使前臺受理人員能夠一專多能，業(yè)務(wù)精通，進一步提升前臺受理人員服務(wù)效率，大力提倡微笑服務(wù)，溫情服務(wù)，注重加強作風(fēng)建設(shè)，杜絕“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象，進一步提升前臺受理人員服務(wù)品質(zhì)，同時，為最大限度方便辦事群眾，執(zhí)行“午間不休息，周末不打烊”，特事特辦，正常辦理服務(wù)事項。
今后，該局政務(wù)服務(wù)窗口將繼續(xù)執(zhí)行首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制和一次告知等制度，圍繞辦事企業(yè)及群眾的需求,不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以良好的精神風(fēng)貌持續(xù)不斷的為優(yōu)化營商環(huán)境注入新的動力。
