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近年來(lái)，松桃新時(shí)代文明實(shí)踐中心云平臺(tái)積極探索“四單服務(wù)”新模式，推出群眾“點(diǎn)單”，中心“派單”，志愿者“接單”，群眾“評(píng)單”，持續(xù)深化“共建共治共享”大格局。
縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心工作人員派單中
一大早，我縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心的工作人員就忙著處理云平臺(tái)上的“訂單”，點(diǎn)擊“派單”后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）將會(huì)陸續(xù)接到服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的單子。
在蓼皋街道團(tuán)山社區(qū)，已接到派單的志愿工作者立即趕往唐紅芝的家中送上“維修志愿服務(wù)”。初步檢查后，判斷燈泡沒(méi)有壞只是線路問(wèn)題。短短幾分鐘，唐紅芝家的燈具恢復(fù)正常，這令她十分滿意。
“四單服務(wù)”中的代送志愿服務(wù)
“現(xiàn)在到手機(jī)上都可以下單，不像以前我們要維修，要到處找號(hào)碼，外面的過(guò)來(lái)維修又貴，平臺(tái)上的維修志愿服務(wù)不收費(fèi)，真的太好了！”團(tuán)山社區(qū)點(diǎn)單居民唐紅芝說(shuō)道。
新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者入戶(hù)宣傳“四單服務(wù)”
為了讓“四單服務(wù)”真正能落到實(shí)處，新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者們逢人就做宣傳，還時(shí)常入戶(hù)宣傳。針對(duì)無(wú)法使用智能手機(jī)線上點(diǎn)單的老、幼、病、殘等特殊群體，則重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的工作人員開(kāi)展精細(xì)化培訓(xùn)，由工作人員代為點(diǎn)單。據(jù)20棟的樓棟長(zhǎng)徐明金說(shuō)，她時(shí)不時(shí)就會(huì)接到群眾求助電話，然后用自己手機(jī)按照群眾訴求點(diǎn)擊下單，“四單服務(wù)”里又分為熱心公益、送教上門(mén)、代送服務(wù)，休閑娛樂(lè)等。
“尤其是楊代勝家，因?yàn)樯眢w不便，他妻子又要照顧左右，經(jīng)常會(huì)打電話給我讓我?guī)兔c(diǎn)單。”徐明金侃侃而談。
楊代勝的妻子彭妹滿補(bǔ)充道：“是呀，四單服務(wù)好，我老公生病了需要照顧，我也出去不了，有志愿者幫忙代買(mǎi)洗衣粉，油、米，送到家里來(lái)，真的太謝謝他們了。”
新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者精細(xì)化培訓(xùn)社區(qū)工作人員有關(guān)“四單服務(wù)”操作業(yè)務(wù)
“四單服務(wù)”的最后一環(huán)，群眾可根據(jù)服務(wù)體驗(yàn)“評(píng)單”，云平臺(tái)針對(duì)群眾反饋意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行梳理整改，形成“四單機(jī)制”工作閉環(huán)?！八膯畏?wù)”只是新時(shí)代文明實(shí)踐眾多志愿服務(wù)的縮影，有效解決了群眾苦惱的“門(mén)前事”， 跑出了群眾滿意的“加速度”。
截至目前，我縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心已有注冊(cè)志愿者8.1萬(wàn)人，先后開(kāi)展點(diǎn)單派單415次，共計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)92萬(wàn)小時(shí)。志愿服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)中，已累計(jì)培育出10余個(gè)特色志愿服務(wù)項(xiàng)目，推出了39 個(gè)精品志愿服務(wù)項(xiàng)目。（記者 王麗 馬勁松 龍孟萍）
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