松桃信訪局“五項(xiàng)措施”化解矛盾糾紛
作者：唐雪峰 劉志文 龍愈 時(shí)間：2021/8/10 12:53:31 來源：本站原創(chuàng) 關(guān)注人數(shù)：
今年，縣信訪局深入貫徹習(xí)近平總書記有關(guān)信訪工作重要指示、講話精神，結(jié)合松桃實(shí)際，不斷深化和豐富“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，抓實(shí)抓牢“五項(xiàng)措施”，致力提高信訪服務(wù)水平，下功夫解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，該局信訪調(diào)處辦結(jié)率、滿意率、化解率實(shí)現(xiàn)上臺(tái)階、開新局，為全縣社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。
抓實(shí)制度保障。一是制定信訪問題聯(lián)席調(diào)處制度。2021年，根據(jù)群眾信訪訴求分類，進(jìn)一步明確信訪聯(lián)席成員單位職責(zé)，限期解決群眾信訪訴求。截止7月底，縣司法、信訪、法院等部門通過聯(lián)合會(huì)議調(diào)處、法庭判決、司法調(diào)處等方式，共計(jì)解決中央信訪聯(lián)席交辦65件，全縣“減少信訪存量、防信訪增量”取得明顯成效；二是制定領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪制度，深入一線體察民情，現(xiàn)場辦公化解調(diào)處信訪矛盾。三是制定領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度。根據(jù)中央《關(guān)于完善黨員干部直接聯(lián)系群眾制度的意見》和省委《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)和完善黨員干部直接聯(lián)系群眾制度的意見》相關(guān)文件精神，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天輪流坐班接待群眾，傾聽群眾訴求，引導(dǎo)其依法信訪，能當(dāng)場處理的就當(dāng)場處理，不能當(dāng)場答復(fù)處理的就簽批轉(zhuǎn)交給責(zé)任單位調(diào)查處理，限期辦結(jié)答復(fù)信訪群眾。
抓好宣傳引導(dǎo)。一是加強(qiáng)線上宣傳。提高群眾對(duì)《信訪條例》知曉率。利用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介作為載體大力宣傳《信訪條例》，規(guī)范信訪程序，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高干部群眾在網(wǎng)上、電視、手機(jī)、ＱＱ、微信上學(xué)條例、用條例、守條例的自覺性，推動(dòng)信訪工作走上法制化和規(guī)范化的行程，讓線上宣傳成為群眾學(xué)習(xí)的重要途徑。二是加強(qiáng)線下宣傳。印發(fā)資料向群眾進(jìn)行宣傳，宣傳法律咨詢、答疑解惑、普及信訪常識(shí)。今年以來，向群眾共發(fā)放宣傳資料850余份，展示宣傳展板2塊，現(xiàn)場為群眾解疑答惑71余人次。三是線上線下合力。加強(qiáng)宣傳活動(dòng)，充分利用線上線下兩條主線，在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、顯示頻、標(biāo)語等媒介上，采取形式多樣化，通俗易懂的語言向群眾宣傳《信訪條例》，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大群眾依法維權(quán)、依法合理表達(dá)訴求的法治意識(shí)，為松桃信訪工作法治化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
抓細(xì)排查走訪。一是視頻調(diào)度。召開視頻調(diào)度會(huì)，認(rèn)真聽取各聯(lián)席成員單位信訪矛盾化解工作，近期信訪矛盾糾紛排查化解情況，及時(shí)幫扶各成員單位理清工作思路。二是電話抽查。嚴(yán)格按照上級(jí)相關(guān)文件要求，在抽查問題上再下功夫,緊盯問題線索這根弦,整治問題處理不徹底的頑瘴痼疾,對(duì)處理好的矛盾問題進(jìn)行電話抽查，防止問題反彈；三是實(shí)地走訪。為轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。組織干部職工陸續(xù)開展下鄉(xiāng)實(shí)地走訪，深入群眾家中了解情況，聽取群眾的訴求，認(rèn)真做好走訪筆錄，建立臺(tái)賬清單，召開研判會(huì)集中處理群眾反映的矛盾問題，得到群眾高度評(píng)價(jià)。
抓準(zhǔn)三級(jí)包案化解。一是縣級(jí)包案。按照領(lǐng)導(dǎo)包案化解的工作方案，明確領(lǐng)導(dǎo)包案職責(zé)，對(duì)中省市交辦件、督辦件、領(lǐng)導(dǎo)批示件、赴省進(jìn)京越級(jí)上訪登記件落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解，制定化解措施和化解時(shí)限，嚴(yán)格按照“三到位一處理”的工作要求，集中精神化解群眾反映的問題，達(dá)到“化解一案、帶動(dòng)一片”的效果。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)包調(diào)。為確?！靶∈虏怀龃?，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”的工作得到有效落實(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作方案的要求，明確包保責(zé)任人責(zé)任，抓好矛盾糾紛問題的處理，讓大量的民間糾紛調(diào)解在基層，化解在萌芽狀態(tài)；三是村級(jí)包穩(wěn)。加強(qiáng)預(yù)防和穩(wěn)控工作,及時(shí)紓解源頭矛盾問題的穩(wěn)控,做好群眾思想疏導(dǎo)，幫助其解開思想疙瘩,最大限度的穩(wěn)定群眾思想情緒。
抓牢部門聯(lián)動(dòng)。一是召開研判會(huì)。抓好政法、公安、信訪等部門聯(lián)動(dòng)工作，構(gòu)建矛盾糾紛化解共同體，成立部門聯(lián)動(dòng)工作專班，聚焦經(jīng)濟(jì)糾紛、鄰里矛盾、外出返鄉(xiāng)務(wù)工人員家庭矛盾等問題，通過研判會(huì)議調(diào)處，讓群眾真正感受到黨委和政府的關(guān)心關(guān)愛。二是抓工作落實(shí)。加強(qiáng)部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，把解決信訪突出問題作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)來抓，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、底線思維，以解決突出信訪問題為抓手，抓緊矛盾問題化解，群眾合理合法訴求得到有效落實(shí)。三是抓責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”與“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，全力化解農(nóng)業(yè)農(nóng)村類等重點(diǎn)特殊群體利益訴求的矛盾問題。對(duì)信訪矛盾問題跟蹤不到位，問題處理不徹底，造成不良后果，啟動(dòng)問責(zé)追責(zé)等措施，確保領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位。
當(dāng)前，該局以學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上重要講話精神、扎實(shí)開展黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，把化解矛盾糾紛當(dāng)成檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成果、檢驗(yàn)干部忠誠干凈擔(dān)當(dāng)品質(zhì)，奮發(fā)有為朝著黨的第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)邁進(jìn)，將為該縣如期實(shí)現(xiàn)“四縣四化四區(qū)四松桃”貢獻(xiàn)磅礴力量。（縣信訪局 唐雪峰 劉志文 龍愈）
