“將自己的身份證放在了智慧柜員機的識別區(qū)，簡單的填寫信息，拍照、人工審核一氣呵成，僅僅三分鐘，一張信用社借記卡就順利‘吐了’出來。”在松桃聯(lián)社營業(yè)部大廳內(nèi)，龍先生回憶起首次開卡時的情景。
智慧柜員機操作頁面
目前，松桃聯(lián)社智慧柜員機可辦理95%以上非現(xiàn)金業(yè)務：個人開卡、密碼管理、個人轉(zhuǎn)賬、存折補登、個人余額查詢、短信簽約、個人客戶信息維護、轉(zhuǎn)賬匯款、產(chǎn)品簽約、綜合查詢與打印、生活服務等多項個人非現(xiàn)金業(yè)務。
網(wǎng)點工作人員協(xié)助農(nóng)戶辦理業(yè)務
大大縮短客戶排隊等號時間。“原有的柜面非現(xiàn)金綜合業(yè)務，智慧柜員機基本都能解決?！彼商衣?lián)社營業(yè)部負責人羅主任介紹，從前，網(wǎng)點非現(xiàn)金業(yè)務基本上只能在柜臺上完成，因此不管客戶辦理何種業(yè)務，都必須排隊等候，有時候只為簡單修改一下綁定的手機號碼，就要等上十多分鐘?，F(xiàn)在，這些問題都將隨著智慧柜員機的“橫空出世”迎刃而解。據(jù)悉，如果客戶在智慧柜員機上自助辦理業(yè)務，不僅免取號、免排隊，還免去了填寫各種單據(jù)的麻煩。
業(yè)務辦理速度比傳統(tǒng)柜臺快很多。松桃聯(lián)社智慧柜員機智慧柜員機在各項業(yè)務辦理速度上均大大優(yōu)于傳統(tǒng)柜臺，智慧柜員機上開卡僅需3分鐘，柜臺辦理需要10分鐘，速度提升3.33倍。通過以機代人，許多員工從柜臺的“玻璃窗”后走了出來，“一對一”、“面對面”地引導客戶使用智能化機具，他們將變身為“客戶服務專員”，為廣大客戶提供個性化、高品質(zhì)的銀行服務。
2021年來，松桃聯(lián)社正式全面推廣智慧柜員機應用，目前已布放智慧柜員機10臺，為讓更多老百姓享受到智慧柜員機的便利服務，我社將陸續(xù)在全轄網(wǎng)點布放智慧柜員機，最終實現(xiàn)全部網(wǎng)點全覆蓋。（松桃聯(lián)社 吳新國）
