本網(wǎng)訊（記者 侯桂平 縣信訪局 龍愈 劉歡）今年來，縣信訪局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育深入開展，堅持以人民為中心，著力解決群眾“急難愁盼”問題，以“六個強化”為抓手，切實提高信訪矛盾化解效力。
強化政治引領(lǐng)，筑牢思想根基。該局一切以群眾意愿為本、以群眾利益為重、以群眾滿意為準(zhǔn)，帶著感情和責(zé)任做好聽民聲、紓民困、護民利、聚民心各項工作。今年以來，縣信訪局開展各種理論學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)共計50余次，有效鞏固了信訪干部的理論基礎(chǔ)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
強化為民情懷，暢通拓寬渠道。加強網(wǎng)上信訪宣傳，發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。加強網(wǎng)上信訪辦理力度，提高辦理質(zhì)量，不斷提升群眾滿意度。今年以來，縣信訪局共辦理系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦件148件，其中電話信訪18件，電子郵政1件，來訪48件，來信22件，省長信箱3件，網(wǎng)上投訴56件。圍繞黨和政府重大決策部署、社會熱點難點，引導(dǎo)群眾建言獻策，促進政府工作更加符合實際、順應(yīng)民意。
強化規(guī)范建設(shè)，提升工作質(zhì)效。規(guī)范業(yè)務(wù)是信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，必須充分發(fā)揮信訪規(guī)范化建設(shè)牽引作用，持續(xù)提升信訪工作專業(yè)化、法治化、信息化水平。以標(biāo)準(zhǔn)化促進專業(yè)化，建立完善涵蓋部門建設(shè)、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、工作管理各方面的信訪標(biāo)準(zhǔn)體系，保證信訪事項規(guī)范受理辦理。以規(guī)范化體現(xiàn)法治化，加強信訪法治宣傳，推進信訪工作依法規(guī)范運行、群眾訴求依法理性表達、合法權(quán)益依法有效保護。今年以來，縣信訪局參加、組織各類規(guī)范業(yè)務(wù)培訓(xùn)13次。
強化責(zé)任壓實，助推化解質(zhì)量。做好信訪工作必須把明責(zé)、履責(zé)、問責(zé)貫穿全過程，以責(zé)任壓實推進問題解決和矛盾化解。壓實首接首辦責(zé)任，著力解決初信初訪問題。堅持馬上辦、簡易辦、一站辦，推動信訪矛盾隨產(chǎn)生隨化解，努力實現(xiàn)群眾合理訴求“最多走一地”“最多訪一次”。壓實屬地屬事責(zé)任，綜合用好信訪督辦函，堅持矛盾有因、問題有解、化解有方，以釘釘子精神攻堅化解“骨頭案”“釘子案”，努力做到“事心雙解”。今年以來，召開局班子、局務(wù)會共計20次研究“三大一重”事項，明確班子領(lǐng)導(dǎo)抓落實。
強化基層基礎(chǔ)，夯實源頭治理。該局扎實開展好“全國示范縣”創(chuàng)建工作，努力實現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。堅持開門做、就地做，廣泛動員“兩代表一委員”、律師和鄉(xiāng)賢等社會力量參與，推廣信訪評議庭等基層好做法好經(jīng)驗，打造信訪工作共建共治共享格局，提高矛盾化解率和公信力。今年以來，縣信訪局共接待來訪群眾449批，1039人次，現(xiàn)場解決信訪事項318件，交辦信訪事項131件，現(xiàn)場化解率高達70.8%，及時解決了群眾“急難愁盼”問題。
強化自身建設(shè)，鍛造過硬隊伍。加強思想、能力和作風(fēng)建設(shè)，強化理論武裝，增強法律政策宣講、思想癥結(jié)疏導(dǎo)、矛盾問題化解、預(yù)警預(yù)測研判、應(yīng)急事件處置和匯聚資源力量等六項能力，在信訪為民服務(wù)一線展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為。堅持信訪受理到基層、積案化解到基層、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)到基層，以扎實的工作作風(fēng)，過硬的信訪本領(lǐng)，共同譜寫松桃信訪新篇章。截至目前，共發(fā)放宣傳資料（手冊）3000余份，設(shè)置展板30余塊，解答業(yè)務(wù)咨詢1200余人次，受到群眾一致好評。
