本網(wǎng)訊（縣市場監(jiān)管局 彭娟）10月14日，消費者龍女士來到縣市場監(jiān)督管理局，將一面寫有“維護正義兩袖清風(fēng)，真情相助為民解憂”字樣的錦旗送到該局局長廖衛(wèi)華手中，為市場監(jiān)管部門在維權(quán)執(zhí)法中心系群眾、為民解憂的行為點贊。
今年9月，龍女士來到松桃縣城一家美容店消費，當時推銷服務(wù)人員竭力向大學(xué)剛畢業(yè)的龍女士推銷一款分期消費的皮膚護理。龍女士稱該美容院在為其辦理分期消費時沒有告知清楚相關(guān)事項，導(dǎo)致后期還款困難，龍女士在找到美容院協(xié)商取消分期消費未果的情況下，撥打了12315消費投訴熱線進行投訴。
縣市場監(jiān)管局受理此投訴后，工作人員到商家店鋪調(diào)查了解具體情況，并就消費糾紛耐心進行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，雙方最終達成協(xié)議，美容院為消費者取消分期消費，產(chǎn)生的相關(guān)手續(xù)費用由消費者自行承擔，一場消費糾紛終于得到圓滿解決，龍女士特送來錦旗，以表達對縣市場監(jiān)管局積極化解消費糾紛，為消費者解難題、辦實事的感激之情。
一面小小的錦旗，是市場監(jiān)管衛(wèi)士們踐行“我為群眾辦實事”的生動體現(xiàn)。這不僅是對市場監(jiān)管工作的肯定，也為今后的消費維權(quán)工作提供了動力。未來，松桃市場監(jiān)管局將繼續(xù)秉持為民服務(wù)的宗旨，用心維權(quán)解憂，不斷提高群眾滿意度。
